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店長如何做好員工心態(tài)管理?

2020-09-17 來源:集成灶網(wǎng) 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1672 手機訪問:集成灶在線
員工的心態(tài)尤其重要,決定著整個團隊的戰(zhàn)斗力。因此,作為店長,日常要做好下面幾點,才能造就一支富有戰(zhàn)斗力的團隊。
積極心態(tài)在于引導而非說教
許多店長在與員工談話均有同感。
即:我這么苦口婆心,他為什么毫無感覺,甚至他還會有抵觸心理?
現(xiàn)代人都渴望獲得理解,作為一名員工更希望有人能傾聽他的心聲。
因此在塑造員工積極心態(tài)時,要多傾聽、多贊美、多鼓勵、少批評。
其實,每個人都有優(yōu)點,只要你仔細去發(fā)現(xiàn),并肯定他們自身獨特的品格,讓他們找到事情好的一面,并以關(guān)懷之心告訴他們你的真實想法。
如果能做到這樣,員工自然認為被理解,被尊重,做起事情來就會更積極主動,更有樂趣。
店長帶頭營造一個積極的環(huán)境
日常工作中,員工難免會有負面情緒,“近朱者赤,近墨者黑”。
一個擁有積極心態(tài)的個體或團隊,總是有很有效的影響和感染他人,尤其是門店的最高負責人。
因此,工作之余,店長應(yīng)該盡量多與員工快樂融洽的聊天,給他們創(chuàng)造一個輕松、快樂的環(huán)境,用自己開朗、頗具親和力的人格魅力來影響員工,讓他們更樂觀更積極。
讓員工在工作中找到滿足與成就感
店長一定要及時發(fā)現(xiàn)和肯定員工每天、每一個細節(jié)每一個微小的進步,及時給予表揚和支持,這不僅可以促進與員工關(guān)系的和諧,更重要的是能激發(fā)員工自覺發(fā)揮才能的心理,把工作做得更好。
解決員工后顧之憂
員工的后顧之憂一般主要來自于家庭和生活的困境,一個有后顧之憂的員工不可能全心的投入工作,作為店長要細心觀察員工的變化。
除了常規(guī)的精神安慰之外,也應(yīng)該在自己能力范圍內(nèi)給予一定的幫助。
一次真誠的溝通一個真心的幫助,不僅可以幫助員工度過難關(guān),更能贏得一片人心。
【圖文來源:網(wǎng)絡(luò),侵刪】

編輯:集成灶在線--小林

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