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掌握這幾個(gè)小技巧,輕輕松松做好潮邦集成灶的售后服務(wù)工作!

2017-08-23 來源:中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1015 手機(jī)訪問:集成灶在線
潮邦集成灶

潮邦集成灶

公司名稱:浙江潮邦廚具電器有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬

如今的市場非常的難得,更何況是一個(gè)好的市場。要想擁有好的市場,就必須要有一定量的顧客源,那么,究竟要如何才能獲得廣大顧客的信賴呢?那也是一個(gè)讓人傷腦筋的問題。小編覺得要獲得顧客的滿意,就一定要把售后服務(wù)工作做好,讓顧客有好的保障,讓顧客買得放心,用得安心,而且無后顧之憂。
那么要如何才能處理好潮邦集成灶售后服務(wù)中與顧客之間的關(guān)系呢?下面是我的一些認(rèn)識和見解,還要請大家來多多看看,多多指教!
1.要電話回訪顧客,保持和客戶溝通。
集成灶銷售不是一次性的生意,要讓客戶多次消費(fèi),還要贏得回頭客,除了集成灶質(zhì)量過硬外,做好售后也是很重要,要讓客戶記住您,想買集成灶第一時(shí)間想到您。
2.要不失時(shí)機(jī)的咨詢客戶對潮邦集成灶質(zhì)量是否滿意,虛心聽取客戶的意見和建議。
客戶的內(nèi)心是怎么想的,誰也不知道,所以,作為潮邦集成灶的銷售人員,應(yīng)該在客戶購買之后的一段時(shí)間內(nèi),隨意的問一下,上次的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣,有沒有什么不滿意的地方等等。
3.妥善處理客戶購買潮邦集成灶后遇到的各種問題。
有時(shí)候我們也會遇到因?yàn)榉?wù)不滿意而生氣的顧客,對待這樣的顧客我們一定要多傾聽,因?yàn)檫@時(shí)候顧客所說的都是真情實(shí)感,更有助于廠家進(jìn)行改善。當(dāng)然,也要努力平復(fù)顧客的心情,并且本著對客戶負(fù)責(zé)態(tài)度,不要糊弄客戶,認(rèn)真的去了解情況,踏踏實(shí)實(shí)為消費(fèi)者解決實(shí)際問題,讓客戶滿意,真正解除客戶售后之優(yōu)。
潮邦集成灶的銷售人員做到以上三點(diǎn),售后服務(wù)完全自己,做得好,客戶對我們的集成灶滿意就高,以后的生意就會越做越大。

編輯:中國集成灶網(wǎng)——卡卡

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