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疫情當(dāng)前,火星一號(hào)教您如何用微信有效的維系新老客戶

2020-03-06 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1601 手機(jī)訪問:集成灶在線
春節(jié)期間這場突如其來的肺炎也讓家居建材行業(yè)受到影響。抗疫是場持久戰(zhàn),這段時(shí)間對于建材人而言,也是場持久戰(zhàn),未來幾個(gè)月實(shí)體店的應(yīng)對方式也至關(guān)重要。
門店經(jīng)營成功,老顧客轉(zhuǎn)介紹是關(guān)鍵。特別是疫情當(dāng)前,讓你挺過行業(yè)寒冬的那些業(yè)績,老顧客及轉(zhuǎn)介紹就貢獻(xiàn)了很多。因此,維護(hù)好老客戶十分重要。怎樣去維系老客戶需要小的技巧和方法,而微信作為當(dāng)下流行交流軟件,更需要我們好好使用,用心對待小細(xì)節(jié)。
疫情當(dāng)前,火星一號(hào)教您如何用微信有效的維系新老客戶
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業(yè)務(wù)員基本都有自己拉起來的客戶微信群,平時(shí)一般主要是用來曬紅包、發(fā)通知、發(fā)新產(chǎn)品、分享案例等等。一些活動(dòng)、目的而發(fā),比如公司在疫情期間推出的優(yōu)惠活動(dòng)、適合業(yè)主的創(chuàng)新服務(wù)等,不能一直發(fā)問候信息,你得讓潛客明白你要做什么。
2
看到意向客戶的朋友圈,順手給個(gè)點(diǎn)贊,或適當(dāng)評論,增進(jìn)熟悉感。
3
提前對要群發(fā)信息的目標(biāo)客戶做分析,判斷你發(fā)的信息,哪些內(nèi)容對客戶才有用。增加對方可能感興趣的關(guān)鍵內(nèi)容,如價(jià)格敏感的客戶,對其多發(fā)疫情期間價(jià)格的優(yōu)惠力度。
4
給每個(gè)客戶發(fā)信息時(shí),要注意必須有尊稱,最好是了解對方的身份與職業(yè),更能得到回應(yīng)。稱呼一定要講究,讓意向客戶覺得你是專門發(fā)的,而且很尊重他。
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注意在問候之后,及時(shí)發(fā)送公司的活動(dòng)信息,疫情期間畢竟有更高的優(yōu)惠、更多的服務(wù)等,把這些列清楚。最好有一個(gè)與往年的對照,以便爭取客戶盡量下定金。
日常的門店活動(dòng)通知,要做到每個(gè)人各不相同,在推薦產(chǎn)品時(shí),更是需要結(jié)合客戶自身情況出發(fā),讓他感受到“獨(dú)有”的重視感。
疫情期間,需要對原來的門店話術(shù)進(jìn)行調(diào)整,以便更適合目前疫情期間的特殊狀況。服務(wù)好老客戶是品牌口碑營銷的基礎(chǔ),重視老客戶營銷一定會(huì)為各位帶來豐厚的回報(bào)!
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編輯:集成灶在線--小林

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