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集成吊頂行業(yè)如何塑造品牌體驗(yàn)

2014-09-30 來源:中國(guó)集成灶 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):612 手機(jī)訪問:集成灶在線
在中國(guó)消費(fèi)者面臨更多選擇的時(shí)候,在集成灶行業(yè)發(fā)展越來越強(qiáng)大的時(shí)刻,消費(fèi)者開始透過所購(gòu)買的集成灶品牌來定義自我,也因此使他們對(duì)集成灶品牌更有識(shí)別力,要求更高。這樣的現(xiàn)象將創(chuàng)造更多的忠實(shí)顧客。這種從理性到感性驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。在未來感性訴求將成為多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買決策時(shí)主要的驅(qū)動(dòng)因素。

顯然,集成灶品牌需需要全面的推動(dòng)計(jì)劃。真正打造一個(gè)引人入勝的顧客體驗(yàn),僅渠道層面的改變是不夠的,必須思考整體的消費(fèi)者“旅程”。唯有做到如此,集成灶品牌才能與消費(fèi)者產(chǎn)生真正的連結(jié)。

一、定義并傳遞一個(gè)引人入勝的集成灶品牌承諾
集成灶品牌理念被貫徹和理解是企業(yè)需要真正落實(shí)的。品牌承諾就是實(shí)踐品牌理念的實(shí)質(zhì)誓言。從訴說產(chǎn)品到訴說故事,品牌承諾必須清晰、可信、引人入勝。



二、將集成灶品牌由內(nèi)而外地貫徹
首先,告知員工們企業(yè)的集成灶品牌理念與品牌承諾,以及為什么它是對(duì)的。其次,賦能,提供員工們所需的工具、權(quán)能,使他們能夠確切落實(shí)企業(yè) 的集成灶品牌承諾。最后,激勵(lì),使員工們相信企業(yè)的品牌理念與品牌承諾,并了解自己在其中的角色,使之更加堅(jiān)實(shí)。

三、以簡(jiǎn)約贏得顧客的心
“簡(jiǎn)約”并非“更少”,事實(shí)上,簡(jiǎn)約意味著“更多”。“簡(jiǎn)約”是一種直覺性,也可以說是創(chuàng)新的一種工具。創(chuàng)新的原則是讓產(chǎn)品變得更有效率、更簡(jiǎn)單。例如,蘋果在“簡(jiǎn)約”的背后注重所有的細(xì)節(jié),包括員工對(duì)消費(fèi)者的同理心,科技,背后的政策,做產(chǎn)品的過程,定價(jià)機(jī)制,服務(wù)導(dǎo)向等等,這些最后鏈接成“簡(jiǎn)約”的品牌體驗(yàn)。
“物有所值”的產(chǎn)品在市場(chǎng)中仍然扮演著重要的角色,但是現(xiàn)在,產(chǎn)品僅僅是整體集成灶品牌體驗(yàn)的一部分,因此僅僅專注于產(chǎn)品的訴求是滿足不了消費(fèi)者的需求的

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