等線眾所周知,
集成灶的出現(xiàn),讓中國廚房走出了老式油煙機吸不干凈油煙的困境。但隨之而來的一個問題就是,購買了集成灶后,是否服務就到此為止了?尤其是日常使用中煙灶的清洗,對于老客戶來說很重要!
這個8月,
森歌集成灶在全國市場開展“老客戶服務月”,旨在踐行“一次選擇、終身無憂”的服務理念,切實的為客戶提供更高品質、更超預期的服務體驗。
讓老客戶倍感安心
“郭師傅耐心細致,技術好”,“羅師傅大中午過來幫我搶修”,“許師傅不厭其煩的回答我提出的問題”,一句句老客戶真誠的評價,一次次對森歌服務工程師的點贊,都是森歌人在踐行“一次選擇,終身無憂”的服務理念。當客戶購買了森歌電器后,并不是服務的結束,而是另一種產(chǎn)品價值階段的開啟。這正如森歌董事長范德忠先生所強調的一樣:“用戶才是產(chǎn)品的真正使用者,而一款好的產(chǎn)品,能陪伴客戶的時間是很長久的”。
只有在客戶日常使用過程中提供更好的服務,更快捷的服務,才能將產(chǎn)品完整的“產(chǎn)品價值周期”提供給消費者。這次的“森歌電器老客戶服務月”,不僅僅是開展上門免費清洗服務,更重要的是森歌的終端服務門店與老客戶之間的互動溝通,了解客戶的使用需求,聽取他們的心聲,提供給消費者優(yōu)質的售后服務,才能贏得老客戶的口碑,最終贏得市場的認可。
用暖心服務成就熱銷品牌
森歌作為國內集成灶行業(yè)的最早創(chuàng)始品牌之一,在2009年就曾發(fā)動了“領養(yǎng)集成灶孤兒”活動,無差別的服務購買了集成灶的消費者,以行業(yè)為己任,推動行業(yè)健康發(fā)展,解決集成灶用戶的后顧之憂。如今,森歌已經(jīng)建立起了能夠完整提供集成灶購買過程中的勘察、調試、維修、保養(yǎng)、清洗、移機等全方位貼心5星級服務。從去年起,森歌就逐步開始實行購機后3年內免費1次的上門清洗服務,免費讓您家的集成灶煥發(fā)新生,在機器后續(xù)的維護保養(yǎng)上同樣完全不用擔心。
此外,森歌遍布全國近3000家終端門店開展體驗式服務營銷,并與400熱線、互聯(lián)網(wǎng)售后服務系統(tǒng)融合,建立起客戶信息服務檔案,享受VIP級的服務禮遇。只要您購買了森歌產(chǎn)品,都將獲得產(chǎn)品的信息檔案和維修記錄,讓每個客戶都能快速享受到標準化的上門售后服務。
森歌熱銷成為行業(yè)現(xiàn)象
一項項售后服務體系的建立,一次次老客戶為森歌的點贊,森歌集成灶才會受到用戶的追捧。而老客戶口中的良好口碑,成為了新客戶購買森歌集成灶的信心來源。據(jù)不完全統(tǒng)計,40%以上的新客戶都來自老客戶的轉介紹,老客戶的良好使用經(jīng)歷推薦給身邊的新客戶,也正是如此,成就了森歌集成灶在全國呈現(xiàn)的熱銷現(xiàn)象的最好詮釋。
還在擔心集成灶售后服務不方便嗎? 只要選對了品牌,選擇森歌電器,就是選擇了無憂的售后服務!選擇森歌集成灶,將讓你體驗到極致快捷的售后服務,為您家健康無煙的廚房生活提供一份保障。
編輯:集成灶在線——彥子