滿意服務(wù)
奧田集成灶如今已走進千家萬戶，憑借高顏值與出色的性能，堪稱現(xiàn)代家庭的“廚房神器”。
立足于品牌發(fā)展，奧田集成灶一直將產(chǎn)品與用戶體驗放于首位。
2021年，奧田集成灶升級為「極速響應(yīng)123、服務(wù)滿意100%」這一全新服務(wù)理念，并開啟了年末老用戶煥新保養(yǎng)活動，為奧田集成灶用戶提供了免費的清洗與保養(yǎng)，專業(yè)的服務(wù)贏得了用戶的認可。
讓我們一起來回顧那些奧田集成灶優(yōu)秀的服務(wù)案例吧~
用心做好服務(wù)，一直堅持
優(yōu)秀服務(wù)案例——廣西扶綏縣
于2014年加盟奧田集成灶的扶綏縣經(jīng)銷商，目前累計奧田集成灶用戶3000余戶。對于奧田這次年末老用戶煥新保養(yǎng)活動，扶綏縣奧田專賣店做了全面的準備工作，及時聯(lián)系老用戶，預(yù)約上門清洗保養(yǎng)，專業(yè)的服務(wù)獲得了用戶的一致好評。
自2018年開始，該專賣店已經(jīng)持續(xù)開展清洗服務(wù)4年，并一直在努力提高門店的服務(wù)水平，將客戶的需求貫穿于經(jīng)營、管理的每一個環(huán)節(jié)。了解到平時用戶對于集成灶只做表面清潔衛(wèi)生，在服務(wù)人員主動上門清洗服務(wù)過程中，會再次給用戶講解日常使用以及保養(yǎng)細節(jié)，從而延長使用壽命，避免一些小故障產(chǎn)生。
針對老客戶服務(wù)，除了定期上門為老用戶做清洗外，平時遇到節(jié)假日也會邀約老客戶至專賣店一起共同開展蒸烤美食互動，另外也會不定期開展老用戶答謝宴。用心做好用戶服務(wù)，一直堅持！
升級服務(wù)創(chuàng)造高價值
優(yōu)秀服務(wù)案例——杭州奧田專賣店
來自杭州奧田門店的劉店長表示，提升用戶服務(wù)體驗，門店不局限于此次活動。對于日常每一次的上門清洗服務(wù)，劉店長和其他售后人員都一樣的重視，爭取每一位客戶的滿意，上門清潔活動過程中，會和客戶之間聊聊集成灶的使用感受，幫助他們解決一些日常小問題。
有一些年紀稍大的客戶，日常并不懂如何清洗集成灶，日常清洗只是簡單擦拭灶臺，對于這些客戶，售后服務(wù)人員“因材施教”，用更淺顯的方式去表達日常如何清洗和保養(yǎng)集成灶。
劉店長還表示，很多客戶提到奧田品牌的時候，都是贊不絕口，紛紛表示如果購買第二套房子，
廚電一定會選擇奧田，家里親戚朋友如果需要購買集成灶，也會推薦奧田。這是一種口口相傳的口碑，不僅因為自身產(chǎn)品過硬，也因為售后及時響應(yīng)，用心提升用戶體驗，用服務(wù)創(chuàng)造價值！
以滿意服務(wù)“出圈”
優(yōu)秀服務(wù)案例——湖南冷水江
湖南省冷水江市經(jīng)銷商于2017年10月份加盟奧田，今年已是免費上門清洗服務(wù)的第三年了。門店位處于冷水江市的一個小縣城，人口不多，集成灶的品牌卻已經(jīng)是遍地開花。在品牌競爭的壓力下，三年來他們始終踏踏實實堅持靠品質(zhì)和售后服務(wù)說話，贏得了不少客戶的信賴。
除了定期清洗外，售后處理也非常及時，完全響應(yīng)了奧田服務(wù)“極速響應(yīng)123”的宗旨?；顒娱_展不久便完成四十余家清洗工作，爭取到年底清洗率完成百分之七十。
正是因為這高效滿意的服務(wù)，很多周邊的客戶在選擇集成灶的時候首先考慮奧田集成灶，同時也會推薦給親戚朋友。
奧田集成灶「年末老用戶煥新保養(yǎng)活動」截止于本月10日，想?yún)⑴c清洗保養(yǎng)的奧田集成灶用戶趕緊報名參與吧！可通過奧田全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-672-6388進行預(yù)約。
新一年，奧田將持續(xù)升級于服務(wù)之上?？焖夙憫?yīng)，奧田服務(wù)一直在路上。
編輯：集成灶在線--蘭羽
