10月21日，浙江
藍炬星電器有限公司與杭州碩德軟件有限公司（以下簡稱碩德軟件）正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來彼此將在構建與進一步完善數(shù)字化管理平臺上攜手并進，互助互贏。
杭州碩德軟件有限公司成立于2007年，是一家專門從事企業(yè)應用軟件研究與開發(fā)的高新技術企業(yè)。碩德作為家電產(chǎn)業(yè)最為專注的軟件服務商之一，旗下metacube CRM平臺已被多家大型企業(yè)作為戰(zhàn)略級IT平臺，其中不乏替換企業(yè)Oracle Siebel、Microsoft Dynamic CRM、Salesforce等國際大牌CRM產(chǎn)品的典型案例。
同心共進 賦能數(shù)字化轉型
此次藍炬星攜手碩德軟件，簽約碩德智協(xié)同CRM平臺，以科技賦能企業(yè)數(shù)字化管理，是一次鼓舞人心的強強聯(lián)合。在
集成灶市場不斷擴大，藍炬星發(fā)展蒸蒸日上，企業(yè)實力日益強大的當下，更高效、智能與便捷的科技數(shù)字化轉型將為藍炬星的發(fā)展注入更強大的能量，助力公司更快更好發(fā)展，早日實現(xiàn)“5年百萬臺，10年一百億”宏偉目標。
CRM通常是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)是公司聚焦市場、聚焦客戶的體現(xiàn)，是方法論、信息軟件和IT能力的集合，是一種新型營銷管理機制。目的是為企業(yè)提供所有必要的工具以留住客戶，并實現(xiàn)持續(xù)的銷售增長。
實力認可 共創(chuàng)美好新未來
合作，是價值互相認可的體現(xiàn)，是實現(xiàn)共贏的開始！好的客戶關系管理系統(tǒng)是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，藍炬星此次與碩德軟件的合作達成，升級構建CRM客戶管理關系體系，也將進一步完善全生命周期的數(shù)字化管理和客戶關系管理體系，同時也標志著藍炬星自身優(yōu)化業(yè)務流程、數(shù)字化管理、精益化運營的水平達到新的高度，也為未來銷售業(yè)績的快速、可持續(xù)增長打好了堅實基礎。
CRM客戶管理關系，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。
規(guī)范管理 提升服務與管理
在未來，藍炬星將進一步建立專業(yè)的多渠道統(tǒng)一受理平臺，讓客服中心成為正常意義上的品牌門戶，實現(xiàn)事事可分派，事事可視化，事事都閉環(huán)；加強“廠家—消費者”之間的互動，加強品牌認同感，帶動更多品類商品的銷售；打通“廠家—終端門店”之間的數(shù)據(jù)鏈路，為后續(xù)的終端扁平化、精細化管理提供了基礎；將營銷平臺與既有ERP進行對接，實現(xiàn)經(jīng)銷商自助下單、倉庫發(fā)貨、經(jīng)銷商收貨、賬務核算的更全面系統(tǒng)化管理等。
此次互利共贏的合作也將進一步促進藍炬星實現(xiàn)市場活動一體化推進全渠道營銷、實現(xiàn)銷售過程自動化提高成交轉化率、實現(xiàn)服務全程可視化、代理渠道和終端門店精細化管理等。
“成為最具核心競爭力的集成廚房運營商”，是每一位藍炬星人共同努力奮進目標。十余年砥礪前行，藍炬星始終堅守品質初心，堅持創(chuàng)新，不斷升級產(chǎn)品品質、提升服務標準只為用戶帶來更優(yōu)秀的產(chǎn)品，帶來更高品質的烹飪生活。
編輯：集成灶在線--蘭羽
