2023年，是力巨人夯基壘臺、立柱架梁的關(guān)鍵之年，也是力巨人發(fā)展突破、極富挑戰(zhàn)的機(jī)遇之年。
站在新的起點上，力巨人以誠相待，全心服務(wù)，攜手全國經(jīng)銷商開展“質(zhì)領(lǐng)未來服無止境——2023品質(zhì)百日行”專項行動，傾情回饋消費者。
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品質(zhì)萬里行 服務(wù)進(jìn)萬家
在近日召開的“質(zhì)領(lǐng)未來服無止境”品質(zhì)服務(wù)會議上，力巨人制造總監(jiān)王兵致辭，他表示，近年
集成灶市場競爭激烈、瞬息萬變，只有進(jìn)一步強(qiáng)化品質(zhì)保障、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、升級消費者體驗，才能讓力巨人在高質(zhì)量發(fā)展的道路上走得更遠(yuǎn)、走得更持久。
?“質(zhì)領(lǐng)未來服無止境”品質(zhì)服務(wù)研討會
接下來，力巨人將始終秉承“品質(zhì)高于一切”的原則，強(qiáng)化質(zhì)量管控、升級產(chǎn)品品質(zhì)，還將圍繞“抓培訓(xùn)強(qiáng)技能提質(zhì)量促服務(wù)”開展形式多樣的品質(zhì)提升行動。
?制造總監(jiān)王兵致辭
譬如成立品質(zhì)服務(wù)突擊隊，由力巨人專業(yè)售后工程師組成的多支隊伍將走進(jìn)市場一線，為門店培訓(xùn)賦能、排憂解難，為消費者提供技術(shù)咨詢以及專業(yè)售后服務(wù)，從而不斷提升全國消費者的服務(wù)體驗，讓力巨人好品牌、好品質(zhì)、好服務(wù)的形象更加深入人心。
?力巨人售后工程師團(tuán)隊
目前，力巨人品質(zhì)服務(wù)突擊隊已經(jīng)整裝待發(fā)，全體售后工程師將以行動詮釋擔(dān)當(dāng)，扛起“服務(wù)先鋒”的責(zé)任大旗，服務(wù)好每一位消費者。
本次行動將覆蓋全國近30個省市、超百家門店，活動時間將持續(xù)100天，隨著售后工程師的深入市場，力巨人2023“品質(zhì)百日行”活動正式拉開帷幕。
02
售后小程序 一站式服務(wù)
消費者的滿意，就是力巨人最大的追求。除了完善健全質(zhì)量管控體系、成立品質(zhì)服務(wù)突擊隊，力巨人還將于4月正式上線“售后服務(wù)微信小程序”，作為為廣大終端用戶以及加盟商提供安裝及售后服務(wù)的專用平臺，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋售前、售中、售后的每一階段。
當(dāng)消費者在購買并收到產(chǎn)品后，只需進(jìn)入小程序預(yù)約上門安裝服務(wù)，門店就會安排專業(yè)人士上門安裝，在保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，也可以通過小程序上傳圖片、視頻進(jìn)行預(yù)約維修，此外，消費者還能享受系列增值服務(wù)，包括產(chǎn)品說明書、操作演示視頻、使用指南視頻等等，讓產(chǎn)品使用更順暢，買得更放心。
一直以來，力巨人都在積極探索品質(zhì)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“售后服務(wù)微信小程序”上線后，將有效提高力巨人的售后服務(wù)效率，進(jìn)一步促進(jìn)力巨人產(chǎn)品和售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)步，為消費者及加盟商提供穩(wěn)定可靠、省心便捷的一條龍智能化服務(wù)體驗。
?安裝使用維修輕松快捷掌控
品質(zhì)和服務(wù)只是一個起點，未來力巨人將堅定信心、埋頭苦干、精耕細(xì)作、以變應(yīng)變、持續(xù)突破，與所有經(jīng)銷商家人們互助前行，在發(fā)展的道路上越走越強(qiáng)，進(jìn)而為廣大消費者提供更高品質(zhì)、更智能的健康廚房。
編輯：集成灶在線——欣欣
