整體櫥柜賣場店內動線設計有學問

所謂動線，就白了就是顧客在賣場走動的路線。動線設計的要求就是能讓顧客在賣場停留的時間盡可能長一些，不要中途折返，能看全所有的商品。對于櫥柜賣場，好的動線設計意味著客戶能最大限度地逛遍全場，同時以輕松、愉快的心情在無形中體驗櫥柜產品的功能和品牌所要傳達的文化意涵。

整體櫥柜賣場店內動線設計有學問

談到動線，就不能不提到沃爾瑪、家樂福、宜家之類的大賣場，其動線設計那真是“講究”。你一旦進店，出來往往就是一件很“痛苦”的事情。不管你愿意還是不愿意，你也得在賣場“迷宮”中逛上整整一圈，費老大勁才能夠找到出口，排上長長的隊伍買單走人。盡管一路都是標識和提示，中間還設置一些餐飲、休憩等服務設施，你還是會感到“路漫漫其修遠兮”，對于這種商業(yè)的伎倆產生無奈和恐懼。

這些都是超級賣場?？赡苡腥藭枺簷还褓u場可是小得多了，對于一個百多兩百平方的櫥柜店，難道做到讓客戶逛遍全場還是很難的事嗎！問題還真就沒這么簡單。在店里走一遍固然不困難，看清楚具體的產品、細節(jié)還就很難，看得滿意那就更難。而動線設計正是解決這些難題最好的一把鑰匙。在工作實踐中，本人實地走訪過很多櫥柜店，動線設計錯誤的例子那是比比皆是，而且不分店面大小、不分城市級別。有次開車下去，連走五個賣場，個個都有問題，真是哭笑不得!事實上，即便在總部審核的環(huán)節(jié)，那些專業(yè)店面設計師的方案，暴露出的最大問題往往還就是動線設計。
 

這的確是一件很奇怪的事情。不過仔細想想，還是能悟出一些道道。櫥柜店面較之其他賣場比如百貨商場、服裝商場、電器商場的展示確實有一些不一樣的地方。正是這些差別，才使得櫥柜店的動線設計相對復雜，當然也相對關鍵。

整體櫥柜賣場店內動線設計有學問

其一、櫥柜店面的格局多樣。

櫥柜店有的是店中店、有的是獨立店，有的是錯層店、有的是多層店，有的店狹長、有的店斜彎、有的店立柱太多，有的店正對走道、有的店偏離中心，等等，不同格局自然給動線設計帶來完全不同的要求。

其二、櫥柜店功能復雜。

除了展示產品外，櫥柜店還有洽談、設計交流、休閑、辦公、文化氛圍營造等多重功能，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，動線設計要保證功能清晰、重點突出還真不是一件容易的事情。

其三、櫥柜店不“通透”。

這是最核心的差別。櫥柜作為商品單體很大，本身的表現力很強，每套櫥柜都有背墻，因此大量使用隔斷，加上刻意的景觀造型及玄關設計，整個櫥柜店相對就不“通透”。正因為如此，可以說再小的櫥柜店其實都需要進行動線設計。這一點是很不一樣的。

說到底，最本質的差別就是：櫥柜店屬于體驗式賣場，而傳統(tǒng)商場多屬于陳列式賣場，一個強調感受，一個強調產品。櫥柜店推介的是生活方式，經營的實際上是涵蓋廚房集成產品的一個裝修項目，而傳統(tǒng)賣場銷售的就是產品。櫥柜店需要“移步換景”，慢慢品味，而傳統(tǒng)賣場追求的是一目了然，迅速成交。

關于櫥柜店動線規(guī)劃，“移步換景”是一種通俗且非常直觀的說法。對于品牌櫥柜而言，大部分店面都在100-300平方以內，其動線規(guī)劃的好壞有一個簡單的判別辦法：不管客戶站在哪個角度，進入視野的最好不要超過三套櫥柜!客戶在行走動線上，每走過一套櫥柜，就換一個角度，看到的三套櫥柜及相關景觀組成不同的一幅場景。即便小店只有6套櫥柜，至少能組合出5種不同的視野。事實上，每一套櫥柜都是一種風格，每一套櫥柜都是柜體、臺面、五金、水盆、電器的集成，每一套櫥柜都是多種產品功能和工藝技術的結合，這些都需要客戶仔細去體味。如果客戶進店一覽無余，進入視野的信息太多，往往就很難看真切。

動線設計一定要形成回路，其原則就是“動線不走回頭路”。這些我們理解起來倒并不是很難。問題是店面設計實踐中經常出現的“定點”式動線，走廊式動線，“漏氣式”動線等錯誤，恰恰就是從根本上違背了這個原則。下篇再談。