集成灶店鋪終端大PK,終端管理成制勝點

企業(yè)競爭的最終環(huán)節(jié)是終端銷售的競爭，終端對企業(yè)而言是最具決定性的環(huán)節(jié)。作為集成灶終端銷售途徑之一--專賣店、旗艦店等的實體店鋪的營銷是叫普遍存在的形式。在終端柜臺，各品牌集成灶產(chǎn)品在這里短兵相接，如何吸引消費者的眼光和把握消費者的購買心理是終端工作關鍵所在。

集成灶終端店鋪升級

集成灶行業(yè)正在向高端化、精細化、品牌化之路發(fā)展，原先的實體專賣店規(guī)格不一、搭配司空見慣，缺乏新意和統(tǒng)一性的店鋪格局順應不了集成灶行業(yè)日新月異的變化。與此同時，集成灶終端店鋪正在行業(yè)競爭之中不斷優(yōu)化和升級。

經(jīng)銷商作為企業(yè)的合作伙伴，對終端店鋪的改變是最有發(fā)言權的。據(jù)某經(jīng)銷商透露，店鋪的整體形象是吸引消費者駐足店鋪的亮點之一。近年來，各企業(yè)不斷加強對經(jīng)銷商的終端扶持力度，制定招商優(yōu)惠政策，這在很大程度上有利于經(jīng)銷商和企業(yè)之間互利互存，互惠互利的長期合作關系。不少企業(yè)在終端店鋪形象上做了很多努力，制定統(tǒng)一終端店鋪形象，全面改造店鋪布局，優(yōu)化店面陳設搭配；而且更注重消費者用戶體驗，設立了廚房體驗區(qū)域，從視覺、感官等各個角度提升消費者對店鋪的印象。

新局面，新競爭，需加強店鋪終端管理

集成灶終端店鋪的PK僅僅在店鋪外觀、店內(nèi)格局是遠遠不夠的，除此之外，店鋪的終端管理建設也是必不可少。主要有以下幾點關注因素：首先是人員的管理，產(chǎn)品和服務或是消費者最為關心的話題，在消費者走進終端店鋪之后，店內(nèi)導購員的服務或將影響消費者選購。在完善產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品品牌形象之后，這就要求我們的團隊具有比較強的管理能力，加強對人員的培訓，增加其專業(yè)性，另外服務理念和態(tài)度是讓消費者感受到賓至如歸的直接因素。專業(yè)和貼心相結合是對店內(nèi)人員的終極要求。

另外店鋪的5S管理也在很大程度上能影響消費者對產(chǎn)品的選購和判斷，整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)是5S管理的核心，其中的素養(yǎng)是與店內(nèi)人員的終端銷售態(tài)度有關，而另外4S就是打造終端店鋪形象的有力手段，關注5S管理對提升終端形象也是至關重要的。

當下較多企業(yè)已經(jīng)開始企業(yè)轉型之路，以前終端銷售拼的是價格，而現(xiàn)在更多的是拼終端服務和品牌。在大浪淘沙的集成灶市場，已出現(xiàn)新的行業(yè)布局和競爭，在世紀PK之戰(zhàn)中，集成灶企業(yè)的終端管理水平對PK戰(zhàn)的勝負有深遠的影響，企業(yè)應借鑒經(jīng)驗，吸取教訓，才能在轉型之路上脫穎而出。

文：夏天