榮事達(dá)飲水機(jī)著火 發(fā)票遺失維權(quán)難

　　凌晨3點(diǎn)多，被濃煙嗆到后，起床一看，客廳的飲水機(jī)著火了。昨日(9月24日)，住在阜城潁上路某小區(qū)的郭蒙想起15日凌晨發(fā)生的驚險(xiǎn)一幕，還有些后怕。

郭蒙是某科技公司阜陽(yáng)分公司的員工，他們的辦公地在潁上路某小區(qū)內(nèi)，住房的客廳設(shè)置成辦公室，幾個(gè)臥室則用來(lái)當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)和員工宿舍。

郭蒙是唯一的女生，她單獨(dú)住一間臥室，另外5名男生則合住一間。15日凌晨3時(shí)許，郭蒙被濃煙嗆醒，空氣中彌漫著塑料燃燒的氣味。她走出臥室，打開(kāi)客廳燈后驚呆了：“著火了。”

郭蒙趕緊叫醒其他同事，大家發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是客廳里的飲水機(jī)著火了，便趕忙采取措施，很快將火撲滅。

“還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，要不然損失就大了。”昨日(9月24日)，郭蒙告訴記者，當(dāng)晚火苗差點(diǎn)引燃了旁邊的辦公桌和空調(diào)。

因?yàn)槲輧?nèi)濃煙遲遲不能散去，郭蒙和同事將室內(nèi)電源切斷后，在室外待了一夜。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，整套房子雖然經(jīng)過(guò)打掃，但仍有被煙熏的痕跡，墻面、天花板上還有不少黑灰。地板上的飲水機(jī)完全變形了，純凈水桶也被熏得漆黑。不僅飲水機(jī)報(bào)廢了，房?jī)?nèi)的空調(diào)電源線、網(wǎng)線等也被燒壞了。

著火的飲水機(jī)品牌是榮事達(dá)，是公司負(fù)責(zé)人姚舜在2012年春節(jié)前花199元從阜城某電器賣場(chǎng)購(gòu)買的。

事發(fā)后，姚舜先后聯(lián)系了榮事達(dá)集團(tuán)和電器賣場(chǎng)的客服，兩方工作人員均來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看。可由于姚舜遺失了購(gòu)買飲水機(jī)的發(fā)票，電器賣場(chǎng)表示不會(huì)賠償。

榮事達(dá)集團(tuán)在阜陽(yáng)的業(yè)務(wù)員毛先生承認(rèn)，著火的飲水機(jī)是該集團(tuán)的產(chǎn)品，但在商討具體如何賠償時(shí)，與姚舜有了分歧。

姚舜認(rèn)為，濃煙將房子內(nèi)部熏黑，需重新粉刷、裝修，這會(huì)產(chǎn)生一部分費(fèi)用。當(dāng)晚他公司的6名員工在室外待了一夜，應(yīng)該得到部分補(bǔ)償。最后，姚舜提出索賠2000元。

榮事達(dá)集團(tuán)在阜陽(yáng)的業(yè)務(wù)員毛先生告訴記者，該集團(tuán)的產(chǎn)品都投了保險(xiǎn)，如果姚舜能提供發(fā)票，這部分損失則可理賠，“保險(xiǎn)公司的人員當(dāng)天也去了，但是用戶不能提供發(fā)票”。

“后來(lái)我們提出免費(fèi)提供一臺(tái)新的飲水機(jī)和1000元補(bǔ)償金，用戶不同意。”毛先生說(shuō)。

昨日(9月24日)，記者與榮事達(dá)集團(tuán)客服部經(jīng)理丁先生取得聯(lián)系，他表示，雖然姚舜沒(méi)能提供發(fā)票，但產(chǎn)品確實(shí)屬于該集團(tuán)生產(chǎn)，所以才決定給予一定補(bǔ)償，“這個(gè)補(bǔ)償應(yīng)該說(shuō)是合理的”。