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集成灶企業(yè)規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),情感運(yùn)營(yíng)穩(wěn)扎基本功

2015-03-24 來(lái)源:中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):479 手機(jī)訪問(wèn):集成灶在線
在美學(xué)消費(fèi)時(shí)代下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),終端營(yíng)銷運(yùn)營(yíng),由美學(xué)引發(fā)的消費(fèi)者情感運(yùn)營(yíng)已經(jīng)在某一程度上影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。何謂情感運(yùn)營(yíng),字面意思并不難理解,但是像集成灶企業(yè),發(fā)展歷史并不是十分久遠(yuǎn)的行業(yè),在情感運(yùn)營(yíng)的運(yùn)用上如何才能做到游刃有余,處變不驚呢?
集成灶企業(yè)規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),情感運(yùn)營(yíng)穩(wěn)扎基本功

用戶至上,對(duì)接消費(fèi)者需求尤為重要
曾經(jīng)看到過(guò)一則關(guān)于戀愛的討論話題“我喜歡香蕉,可是你給了我一車蘋果”,暫不論感動(dòng)與否的矯情,當(dāng)這運(yùn)用到日常營(yíng)銷中不也是如此嗎?當(dāng)下市場(chǎng)上為什么有那么多滯留的產(chǎn)品,為什么存在某種產(chǎn)品銷量好也有某種商品銷量成問(wèn)題。很大一部分原因也在于企業(yè)根本沒有做好當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)需求的調(diào)查,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:可能在一線市場(chǎng)的集成灶產(chǎn)品切合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求,而營(yíng)銷的手段也適用于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。但如果商家用同樣的產(chǎn)品,運(yùn)用同樣的營(yíng)銷方式到二三線市場(chǎng),產(chǎn)品的銷量卻不盡如人意。
這就驗(yàn)證了剛才那則戀愛的話題,你沒有對(duì)接消費(fèi)需求當(dāng)然不能如你所愿。其實(shí)這簡(jiǎn)單的道理集成灶企業(yè)理應(yīng)明白,用戶至上,一切為了用戶,為了一切用戶,為了用戶一切,抱有這種想法,集成灶企業(yè)和消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系也就在不知覺間加強(qiáng)了。
同理心的運(yùn)用讓企業(yè)和消費(fèi)者更貼近
同理心就是人們常說(shuō)的換位思考,其實(shí)換位思考說(shuō)起來(lái)容易,但真正落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)管理中就比較困難了。比如說(shuō)企業(yè)或者商家在處理用戶的一些問(wèn)題的時(shí)候,站在用戶的角度,可能就會(huì)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上更貼近消費(fèi)者的感受。
另外,換位思考還可以讓企業(yè)走進(jìn)消費(fèi)者,讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生情感依賴。消費(fèi)者也會(huì)有“做生不如所熟”的消費(fèi)理念,換言之,消費(fèi)者更愿意選購(gòu)自己熟悉或者已經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品,并且在中國(guó)的消費(fèi)群體中常常存在“口口相傳”的現(xiàn)象。消費(fèi)者的口碑就顯得格外重要,因?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)者對(duì)集成灶產(chǎn)品的滿意度將直接或間接的影響到之后的消費(fèi)者??梢娨朐谌绱思ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得相對(duì)的勝利還是需要企業(yè)以情感運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ),穩(wěn)扎基本功,畢竟消費(fèi)者的信賴才是企業(yè)發(fā)展的不竭力量源泉!
文:琳達(dá)

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