集成灶市場發(fā)展至今,經(jīng)歷了由懵懵懂懂、跌跌撞撞到現(xiàn)在的蹣跚走路,總體而言集成灶市場仍處于并將長期處于發(fā)展的初級階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,集成灶開始進(jìn)入消費(fèi)者視野,并且在十多年的發(fā)展過程中積累了不少市場口碑。然而,任何行業(yè)發(fā)展到一定階段,總會面臨各種問題,特別是現(xiàn)今集成灶市場競爭日益激烈的情況下,集成灶的終端市場備受壓力,終端銷售成為企業(yè)最為頭疼的問題之一。那么企業(yè)究竟如何做才能讓消費(fèi)者心甘情愿的掏錢,贏取消費(fèi)市場呢?
集成灶終端市場好不好,消費(fèi)者下單是關(guān)鍵
集成灶從研發(fā)設(shè)計,自主生產(chǎn),產(chǎn)品包裝等一系列環(huán)節(jié),最后才經(jīng)各種渠道進(jìn)入消費(fèi)者視野。企業(yè)前期投入的各種經(jīng)營成本,最終的目的就是為了賺取利潤。如何賺取利潤,提高市場份額,那么提高消費(fèi)者的下單率,才是終端利潤的前提和基礎(chǔ)。
因?yàn)榧稍钍谴蠹a(chǎn)品,很大程度上消費(fèi)者是一次性消費(fèi),就是說消費(fèi)者自購買之日起使用周期較長,自然而然面對這樣的情況,消費(fèi)者理性消費(fèi),謹(jǐn)慎消費(fèi)的心理變會讓其貨比三家。在這樣的環(huán)境背景下,消費(fèi)者的進(jìn)店率和下單率不能形成正比也是情有可原。那么如何縮小兩者的差距,提高消費(fèi)者下單率,集成灶企業(yè)又該如何出發(fā)呢?
獻(xiàn)計獻(xiàn)策:集成灶終端應(yīng)增加用戶體驗(yàn)
在消費(fèi)者進(jìn)入專賣店之后,除了專業(yè)的導(dǎo)購,貼心的服務(wù)這些基礎(chǔ)之外,如何讓消費(fèi)者在“閑逛”之中下單消費(fèi),用戶體驗(yàn)對消費(fèi)者而言是至關(guān)重要的。直觀體驗(yàn)是潛藏在消費(fèi)者內(nèi)心的一種互動形態(tài),感覺是綜合視覺和感覺(包括嗅覺、觸覺和聽覺)因素而存在,也就是一種舒適層面的塑造。良好的用戶體驗(yàn)自然有助于
集成灶品牌的營銷。
現(xiàn)在很多集成灶專賣店都在店鋪里面會設(shè)置類似于家庭廚房這樣的環(huán)境,不僅有集成灶,而且會有櫥柜等一系列用品,讓消費(fèi)者直觀,切身的體驗(yàn)廚房環(huán)境。在吸引消費(fèi)者駐足停留觀看的同時,也會讓消費(fèi)者有嘗試的欲望,如此一來消費(fèi)者下單的幾率就會大大提高。
獻(xiàn)計獻(xiàn)策:集成灶企業(yè)在同理心方面的運(yùn)用
何為同理心,通俗而言就是換位思考,集成灶企業(yè)在進(jìn)行終端銷售時,應(yīng)設(shè)法挖掘到消費(fèi)者更多的需求,在此過程中推薦選取消費(fèi)者適合的產(chǎn)品。換句話說,假如你作為消費(fèi)者,那么在選購集成灶時會有哪些顧客的心理。如果你能運(yùn)用消費(fèi)者的心理思考問題,在拉近與消費(fèi)者距離的同時,也是提高消費(fèi)者下單率的一個契機(jī)。
如何打動消費(fèi)者,一直是集成灶企業(yè)最為關(guān)心的話題,在這之中,最重要的不是各種充滿技巧的營銷方法和營銷手段,而是通過同理心的方式,增加客戶的親切感和信任感,讓消費(fèi)者親生感受到品牌的魅力和價值,所以說挖掘與消費(fèi)者之間的共鳴是終端營銷至關(guān)重要的過程。
雖然在市場交易中一直存在的這樣一個原則,“顧客是上帝”,對于集成灶企業(yè)而言,讓顧客充分感受到自己就是上帝,如此一來下單就成了輕而易舉完成的事情,而不再是令企業(yè)無比傷身的理由。雖然集成灶市場未來仍然充滿艱辛,但只要朝著正確的方向前進(jìn),那么任何大的困難都不再是困難。